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P&G에서 실시한 \'아기 바로 뉘어 재우기\' 캠페인 로고

[굿모닝 CSR:기업과 사회는 하나다] CSR는 또다른 마케팅

'마음은 가지시고, 신던 신발은 물려주세요(Have a heart, give a sole)'

낡아빠진 구두를 배경으로한 단 한 줄 광고 문구가 미국인들의 마음을 사로잡았다.

미국 명품 의류업체 케니스콜(Kenneth Cole)이 노숙자에게 낡은 신발을 기증하면 신발 가격을 할인해 준다는 내용의 행사를 펼칠 때 사용한 광고다.

이 행사는 위 광고 문구와 함께 케네스콜의 기업 이미지를 확실하게 부각시켰다. 케네스콜에서 구두 한 켤레를 사면 노숙자를 추위에서 구해낼 수 있다는 생각에 소비자들은 기꺼이 지갑을 열었던 것. 워싱턴포스트지는 이에대해 "짤막한 한 줄짜리 문구가 구두 매출에 큰 기여를 했다"고 설명했다.

허영심을 부추기는 구찌, 에르메스의 광고와 극명한 대조를 이루면서 케네스콜의 이미지가 좋아진 것은 물론이다.

국내에서의 사정은 어떨까. 한국 기업들은 아시아 국가 중 일본 다음으로 사회공헌에 적극적이다. 전경련 자료에 따르면 우리 기업들은 평균 영업 이익의 2.2%를 CSR에 쓰는데 이는 평균 1.3%를 지출하는 미국기업들보다 오히려 높은 수준이다.결코 적지 않은 돈을 CSR에 뿌려댄다.

그럼에도 소비자들이 기업을 바라보는 눈은 곱지 않다. 대한상공회의소 보고서에 따르면 세계 22개 산업국가 가운데 우리나라 국민들의 반기업 정서가 가장 높다.

즉, CSR에 쏟아 붓는 절대적인 양이 많다고 해서 이것이 기업 이미지 개선과 직결되는 것은 아니라는 것이다. CSR 역시 마케팅 전략으로 여겨지는 이상 독특한 아이디어와 치밀한 준비가 필요하다.

CSR이 생색내기 일색으로 흐를 경우 이 역시 기업 이미지 개선에 전혀 도움이 되지 않는다는 연구결과도 있다. 세종대학교 이한준 교수의 논문에 따르면 기업이 노골적으로 '홍보'라는 동기를 드러내며 CSR에 임할 경우 소비자는 이를 불편해한다.

CSR로 소비자들에게 호감을 산 사례로는 P&G의 '아기 바로 뉘어 재우기'캠페인을 들 수 있다. 유사급사증후군(SIDS)이 유아사망의 주요 원인 중 하나라는 것을 안 P&G는 곧바로 이 캠페인에 뛰어들었고 고객과의 접촉 빈도수를 높이는데 성공, 매출 증가를 이뤄냈다.

특히 P&G 눈에 띄는 로고(사진) 제작으로 톡톡한 홍보효과를 누렸다. 위 로고는 다양한 언어로 번역돼 P&G상품과 함께 퍼져나갔다.

누군가를 사랑하면 자연스레 함께 시간을 보내고 싶어진다. 관계란 '의미 있는 시간'이라는 영양분을 먹고 자라는 생명체다.

소파에서 TV만 보면서 배우자와 의미 깊은 시간을 보낼 수 없듯이, 책상만 지키고 앉아서는 동료나 부하직원과의 관계를 발전시킬 수 없다. 방에서 나와 팀원을 직접 마주하고 그들과 함께 시간을 보내라. 일대일의 시간을 갖고, 그들을 숫자나 직함이 아닌 하나의 인격체로 대하라. 정원을 가꾸는 것처럼 팀을 사랑으로 가꿔야 한다. 그러려면 그들과 함께 있는 '그 순간'에 몰입하자.

"어떤 일을 결정할 때 무엇이 중요한지 급한지를 가려,
급하고 큰일부터 전력을 다하면 작은 일들은 저절로 해결됩니다.
장(長)은 무엇보다 수치에 밝아야 해요.
그래야 우선순위를 가려낼 수가 있거든요."

다른 사람이 당신을 위해 해줄 수 있는 일을 결코 자신이 하지 말라.

다른 사람이 당신을 위해 해줄 수 있는 일이 늘어날수록

당신 외에는 그 누구도 할 수 없는 일에

당신이 쏟아 부을 수 있는 시간과 에너지도 늘어난다.

- E. W. 스크립스

친구는 성공을 가져오나

적은 위기를 가져오고 애써얻은 성공을 무너뜨린다.

조직이 무너지는 것은 3%의 반대자 때문이며

열명의 친구가 한명의 적을 당하지 못한다.

쓸데없이 남을 비난하지 말고,

항상 악연을 피하여 적이 생기지 않도록 하라.

- 출처 미상



과거 산업화 사회는 Know-how의 시대였다.

현재 정보화 사회는 Know-where의 시대이다.

미래 사회는 Know-who의 시대가 될 것이다.

나는 누구를 만나면서 살아가고 있는가...

낮에 열심히 일하고 밤에도 부지런히 일했다.

노는 것과 많은 즐거움을 포기했다.

새로운 것을 배우기 위해 재미없는 책을 읽었다.

승리를 얻기 위해 조금씩 선두로 나섰다.

믿음과 용기를 가지고 꾸준히 노력했다.

그러나 그가 승리했을때 사람들은 그가 운이 좋았다고 말했다.

"가치가 있는 성공에는 모두 가격표가 붙어있다.

문제는 항상 그에 대한 대가, 즉 힘든 노동, 희생, 믿음 그리고 인내 등을 기꺼이 지불하는가 하는 것이다."

- 존 맥스웰, 성공이야기 중에서

21세기 문맹은 읽지 못하고, 쓰지 못하는 사람이 아니라

배우려 하지 안고, 낡은 지식을 버리지 않는 사람이 될 것이다.

- 앨빈 토플러

일을 복잡하게 만드는 것은 간단한 일이지만

간단하게 만드는 것은 복잡한 일이다.

- Meyer's law

정체된 산업은 없다.

단지 정체된 경영자만 있을 뿐이다.

한 산업의 구성원 대부분은 같은 방식으로 눈이 멀어 있다.

- 게리 하멜

죽는 소리 좀 그만 하자... 반성 중...ㅡㅡ;