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좋은 시도 같습니다.(출처 : 약사공론 16/09/08 기사)

"직원들 자리 뺐습니다" 보령제약 영업본부 실험

본부장 개방형 책상, 팀 고정석 없어...소통 성과 주목

• 2016-09-08 12:00:25   정웅종 기자      

"처음엔 걱정이 많았다. 시간이 지나자 팀간, 사람간 대화가 늘었다. 의사결정도 투명해지고 빨라졌다."

달라진 사무실 공간을 소개한 최태홍 보령제약 사장의 설명이다.

그는 7일 오후 스마트 워크플레이스를 도입한 지 두 달이 지나 출입기자들에게 본사 7층(경영기획실과 마케팅본부)과 6층(영업본부)을 개방했다.

눈길을 끈 것은 6층 영업본부. 운동장처럼 넓은 공간, 서로 마자 보고 소통할 수 있도록 사무공간을 배치한 게 특징이다.

마치 아무도 사용하지 않은 사무실처럼 보였다.

한 임원은 "개인, 팀 자리가 고정돼 있지 않다"며 "자유형 자석이다 보니 데스크톱이 없어서 그렇다"고 설명했다.

직원들의 '책상을 뺀 것'이다.

영업본부장 자리가 어디냐고 물었다. 창가쪽에 칸막이도 없는 작은 고정석이 보였다. 영업 현장에서 진두지휘하는 책임자 자리치리고 초라했다.

디른 임원들의 개인 사무실도 없앴다.

직원들 용품은 마치 락커룸처럼 꾸며진 서랍에 담겼다. 전화통화가 많은 영업사원들을 위해 전화부스를 별도로 마련했다.

보령제약의 사무실 변화는 외국계 회사, 국내 대기업의 좋은 장점만 가져온 복합형이다.

최태홍 사장은 "공간의 변화가 사람의 사고도 유연하게 할 수 있다는 회사 경영진의 생각이 반영됐다"고 말했다.

소통과 협업을 꾀한 사무실 변화가 어떤 업무 성과를 낼지 주목되는 대목이다.

<위 그림은 2015년  메이저리그의 연봉 순위에 관한 연합뉴스 기사의 인포그래픽입니다.>

오늘은 야구 이야기를 좀 해볼까 합니다.

최근 야구에 관심이 좀 생겨서 이런 저런 기사들을 읽고 있는데요.

아직 꼬꼬마 수준이긴 하지만 기사나 칼럼 읽으면서 새로운 용어도 하나씩 배우고, 나름 재미가 쏠쏠하네요.

소개드리려고 하는 이야기는 바로 MLB(Major League Baseball)의 "연봉 조정 심판 제도"입니다.

1972년 MLB의 선수 노조위원장이었던 마빈 밀러에 의해 도입된 이 제도는 MLB 3년차 이상 6년차 미만의 선수들에게 적용되는 제도인데요, 구단이 제시한 연봉에 불만이 있을 경우 연봉 조정을 신청하면 제 3자인 연봉 조정 위원회가 중재를 하는 시스템입니다. 구단이 보통 6대 4 정도로 이기는 비율이 높았다는데, 최근에는 거의 대부분 협의 과정에서 연봉 계약을 하는 경우가 대부분이라고 합니다. 우리 나라에도 연봉 조정 제도가 있는데요, 2002년의 유지현 선수를 제외하고는 2015년 현재까지 선수 측이 연봉 조정 심판에서 이긴 사례가 한건도 없다고 하네요. 2010년 타격 7관왕을 했던 롯데의 이대호 선수조차도 구단 측에 패했다고 할 정도니깐 좀 지나치게 선수 측에 불리한 건 아닌가하는 생각이 듭니다.

왜 그런가 궁금증이 들었습니다.

왜 미국은 선수 승률이 비교적 높고, 한국은 구단 승률이 압도적일까? 왜 미국은 최근 들어 조정 심판 전에 연봉 계약이 이뤄질까? 그 답은 바로 시스템의 차이에 있었습니다.

예를 들어 설명해 보죠.

한 구단은 5억원의 연봉을 제시했고 선수는 10억원의 연봉을 제시했다고 가정해보겠습니다.

이럴 경우 우리 나라에서는 조정 제도를 통해 7억 5천만원을 중심으로 오르락 내리락하면서 결정이 되는 게 일반적이겠죠. 아마 이 글을 읽고 계시는 대부분의 분들께서도 그렇게 될 거라고 짐작하시겠죠?^^

하지만 MLB의 시스템은 우리나라와 아주 약간 달랐습니다. 양측의 연봉액 중간 어디쯤에서 결정하는 게 아니라 양측의 제시액 중 하나의 결론을 선택해서 계약을 강제하는 형태인 거죠. 다시 말하자면 구단의 주장을 받아들여 5억원에 계약을 하거나, 선수의 주장을 받아들여 10억원에 계약을 해야하는 겁니다.

사실 별거 아닌 차이같은데 왜 이런 큰 차이가 발생했을까요?

생각해보니 그것은 바로 양측의 태도 차이였습니다. 한국의 경우처럼 중간에서 연봉액을 결정하게 된다면 구단측은 최대한 낮게, 선수측은 최대한 높게 부르는게 유리하죠. 당연히 연봉 협상은 난항을 겪게 될 겁니다. 하지만 미국의 경우처럼 둘 중의 어느 한 입장만을 채택해 버리면 구단측은 너무 낮게 불렀다가 선수의 주장대로 되버릴까봐 선수의 입장을 고려해야 하고, 선수 역시 구단과 마찬가지로 너무 높게 부르는 것을 참을 수 밖에 없게 되죠.

저는 이것을 "전지전능한 제 3자의 존재를 부정하고 상대방을 배려해야만 이기는 게임의 룰"이라고 부를까 합니다.

마케팅에 어떻게 적용할지 생각 중입니다.^^

좋은 아이디어 있으신 분 의견 부탁드립니다.

감사합니다.

제약 업계의 리베이트는 매우 오래된 논쟁 거리입니다.

제약사들은 달라는 사람이 있는데 우리보고 어쩌란 소리냐며 볼멘 소리를 하기도 하고,

의사들은 사회적 지위때문에 대놓고 말은 못하지만 보건복지부의 약속이 지켜지지 않았기 때문에 개원가 상황이 어렵고, 그러다보니 어쩔 수 없다, 그러니 대안 마련이 중요하다며 불만입니다.(보건복지부는 의약분업 시작 전, 의협 지도부를 상대로 의약품 마진을 취하지 않는 조건으로 의료 수가 인상을 약속하였으나, 이후 건강보험 재정 문제 등을 들어 실제로는 지켜지지 않았다고 합니다.)

시민 사회 단체들은 연구개발 하랬더니 왜 리베이트질이냐며 제약업계 두들겨 패기 바쁘고, 먹고 살만 한 넘들이 도덕적 해이를 저지른다며 의료계를 물고 뜯기 바쁜 상황입니다.

정부에서는 공정경쟁 규약, 부패 방지 협약 등을 들먹이며, 약가인하며, 쌍벌제며 원하는 거의 모든 것을 착착 진행하고 있습니다. 건강보험 재정 관리나 잘 하시지...

솔직히 볼멘 소리를 좀 하자면 건설업계의 리베이트 관행 등에 비교하면 제약업계의 리베이트는 새발의 피죠. 더 말하면 욕먹을 테니 그만 둡니다. ^^

특히 공정경쟁 규약 시행 직후만 해도 리베이트 이야기가 들려오긴 했지만 최근에는 사실상 대부분 중단된 상태이고, 쌍벌제 시행 이후로는 리베이트를 요구하는 의사가 있다는 이야기 자체가 매우 신기하게 느껴지는 상황입니다. 물론 간혹 잊어버릴만 하면 어느 회사가 신제품을 냈고, 6개월만 리베이트를 쓴다더라는 이야기가 들려오긴 합니다만...

제약업계 리베이트의 옳고 그름을 논하는 것은 나중으로 미뤄 두고, 사회적 분위기 등을 고려하여 리베이트를 근절해야 한다고 전제해 보죠. 가장 효과적인 방법은 무엇일까요? 처벌을 강화한다? 음... 전 반대입니다. 처벌을 강화해서 가능한 일이었다면 진작에 뇌물 공여, 직무 유기 등의 형법으로도 처벌이 가능했고, 현재 법률로도 충분히 강력한 처벌이 가능합니다. 처벌 강화는 분명히 리베이트 전달, 포장 방법을 더욱 음성적이고, 기형적으로 발달시킬 뿐입니다.

이런건 어떨까요? 현재 음성적으로 벌어지고 있는 리베이트를 포함해서 제약업계의 모든 판촉비용을 100% 투명하게 공개하는 겁니다. 임상시험을 하는데, 어느 대학에 근무하는 누구에게 얼마를 줬고, CRO에 얼마를 썼다, 신제품 개발 자문을 하는데, 어느 병원 누구에게 얼마를 줬다. 설문조사를 하는데, 어느 의원 누구에게 얼마를 줬다. 리베이트는 처벌하지 않되, 정보 공개를 누락하는 것은 강력하게 처벌할 필요가 있겠죠. 그거야 제품 허가 취소, 벌금 몇 억원 등의 행정처벌로도 충분히 가능한 문제라고 봅니다. 그렇게 되면 제약사나 의료계나 스스로 자신의 신뢰도를 낮추거나 의심받을 상황을 피하려고 하지 않을까요? 의료기술의 특성상 환자가 의사의 수준을 가늠하기 어렵기 때문에 신뢰도가 사실상 선택의 기준이 되기 마련인 점을 감안한다면 충분히 효과적인 방법이 될 수 있을 거라고 생각합니다. 100% 정보 공개가 이뤄진다면 분명히 시민 사회 단체의 긍정적인 역할도 가능해 지겠죠.^^

여러분의 생각은 어떠신가요?